長者家復康用品提供一系列適合長者及長期病患者的復康用品,致力為長者及其家人提供適切的生活輔助,減輕身心負擔。

所有會員由即日起,購買KARMA系列輪椅即可享85折優惠。
購買Silvermart任何產品即可享有9折優惠(付款時輸入優惠券代碼:Wholeyear2020)。

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退換、保養及維修

產品退換

如閣下發現在本網站訂購的貨品有損壞或與訂單內容不符,請於收貨後7個工作天內電郵或致電我們,我們會為你安排換貨事宜。

退換之產品的包裝必須完整,並需要連同所有配件一併退回。客人需要自行安排將貨品於辦公時間內寄回指定地址,郵費由客人自行承擔。客人亦可以選擇把貨品交還到門市。如退換之產品有任何殘缺或過期退回,本公司恕不受理。

客人購入產品(系統收到訂單)後,任何情況下,產品一律不設退貨,只可進行換貨。

Silvermart 長者家 保留退換貨品的最終決定權

產品保養

Silvermart 長者家大部分產品均享有保養服務,一般電子及電器用品俱享有一年免費保養服務,亦有個別電子及電器產品將享有多於一年的保養服務。詳情請留意產品包裝上資料。

貨品維修

於Silvermart 長者家網上商店購物後,請保留收據正本。

任何貨品,若在保養期內損壞,可獲免費維修,配件費另計。但在以下情況,Silvermart 長者家有權向顧客收取額外的維修費用:

     1.產品曾被誤用,疏忽使用或天災人禍等意外事件引致機件損壞;

     2.產品曾被開啟或非本公司技術人員修理及改裝過;

     3.產品機身號碼曾被轉換、塗改或除去;

     4.產品不按原廠提供的指示安裝;

     5.顧客未能出示購物單據或未有網上登記記錄;

     6.使用不當,自行改裝拆修,不按儀器之使用指引操作,或使用規定電源而導致之損壞;

     7.安裝後因移動或運送所發生之故障;

     8.外觀材料,消耗材 (如電池、輪胎、坐墊、熱墊套) 等附件;

     9.機械性勞損。

若保用期屆滿後,維修貨品則須另外收費,詳情可與我們聯絡查詢。 所有經維修後的產品,有關零件更換或維修部份將會有90天保養。如產品本身的保養時期較90天為長,則以本身的保養時期為準。

任何曾自行更換零件或改裝之產品,恕不包含在保養範圍。

除大型貨品外,如病床及老人椅,其他貨品如需維修,顧客須自行將有關貨品送交至長者家辦公室。

一般而言,維修需時十四個工作天,修理完畢後,我們會儘快致電通知顧客。